建立大客户管理方案的目标和里程碑是非常重要的，可以帮助企业更好地管理和发展重要客户关系。以下是一些建议：
确定目标：首先要确定大客户管理方案的总体目标，例如增加大客户的忠诚度、提高大客户的满意度、增加大客户的订单量等。目标必须具体、可衡量，并与企业整体战略目标保持一致。
划分里程碑：在确定总体目标的基础上，将目标细分为具体的里程碑，以便更好地监控和评估实施进展。例如，可以将目标分解为季度或月度的具体目标，确保每个阶段的目标都能够达成。
制定具体策略：针对每个里程碑，制定具体的策略和计划，包括如何提升大客户的满意度、如何增加大客户的价值、如何促进大客户的再购买等。确保策略与目标一致，并能够有效实施。
分配资源：为实施大客户管理方案，需要充分调动和配置各种资源，包括人力、财力、技术等。确保资源的有效利用，以支持方案的顺利实施和达成目标。
设定评估指标：建立有效的评估体系，制定合适的评估指标，监控大客户管理方案的实施效果，及时调整策略和计划，以确保最终实现目标。
不断优化：大客户管理是一个持续改进的过程，需要不断优化方案和策略，根据客户反馈和市场变化进行调整，以保持方案的有效性和适应性。
通过以上步骤，企业可以建立起一个目标明确、具体可行的大客户管理方案，有利于提升企业与重要客户之间的合作关系，促进业务发展。