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五大圈层模型如何帮助企业把握市场机会和应对市场风险?

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五大圈层模型是一种市场细分的方法,将市场划分为五个不同的层次,包括核心顾客、潜在顾客、边缘顾客、边缘非顾客和非顾客。通过这种模型,企业可以更好地理解不同层次的顾客群体,把握市场机会,应对市场风险。

核心顾客:这是企业最重要的客户群体,通常占据市场份额的大部分。他们通常是企业的忠实客户,对产品或服务有高度的认可度。企业应该重点关注这部分客户,维护好与他们的关系,满足他们的需求,提高他们的忠诚度。

潜在顾客:这是那些有潜在购买力和需求,但尚未购买企业产品或服务的客户群体。企业可以通过市场营销活动吸引他们的注意,提高他们对产品或服务的认知度,促使他们成为实际的购买者。

边缘顾客:这部分客户对企业产品或服务有一定的了解,但并不经常购买或者购买量较少。企业可以通过定制化的营销策略,提供个性化的服务,激励他们增加购买频率,提高客户价值。

边缘非顾客:这是那些对企业产品或服务有一定了解,但并没有明确购买意向的客户群体。企业可以通过市场调研,了解他们的需求和偏好,开发符合他们需求的产品或服务,吸引他们成为潜在顾客。

非顾客:这是那些对企业产品或服务完全不了解或者没有需求的客户群体。企业可以通过市场定位和推广,扩大品牌知名度,吸引更多的潜在顾客,拓展市场份额。

通过五大圈层模型,企业可以更清晰地了解市场的细分情况,有针对性地开展市场营销活动,提高市场占有率,降低市场风险。

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