大客户管理方案中的客户维护策略包括以下几点值得借鉴的经验：
客户分类：将大客户进行分类，根据其重要性和价值程度制定不同的维护策略。重点关注高价值客户，制定个性化服务方案，提高客户满意度和忠诚度。
客户需求分析：深入了解客户的需求和偏好，不断调研客户的反馈意见，及时调整服务方案，确保服务质量。
定期沟通：建立定期的沟通机制，保持与客户的密切联系。通过电话、邮件、会议等方式与客户进行沟通，了解客户最新需求和反馈，及时解决问题。
提供增值服务：除了提供基本的产品或服务，还可以针对客户的特殊需求提供定制化的增值服务，帮助客户解决问题，提升客户体验。
建立信任关系：建立长期稳定的合作关系，通过诚信、责任和专业的服务赢得客户的信任，增强客户对企业的依赖性。
团队配合：建立一个高效协作的团队，确保各个部门之间的协调配合，共同为客户提供优质的服务，提升整体服务水平。
不断创新：跟踪市场动态，不断创新产品和服务，满足客户不断变化的需求，保持竞争优势。
总之，通过以上策略的综合运用，可以有效提升大客户管理的效果，保持客户忠诚度，提高客户满意度，从而实现企业的可持续发展。